Polityka prywatności

Ta strona internetowa („strona”) jest obsługiwana przez Luma Inc., obejmującą sklepy Luma oraz Luma Private Sales. Niniejsza polityka prywatności dotyczy wyłącznie informacji zbieranych na tej stronie i nie obejmuje danych zbieranych offline przez Luma. Wszystkie strony internetowe Luma podlegają niniejszej polityce prywatności.

Bezpieczeństwo Luma

Dane osobowe podane na stronie internetowej oraz transakcje kartą kredytową online są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego serwera. Zobowiązujemy się do przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa informacji. Podejmujemy odpowiednie kroki fizyczne, elektroniczne i administracyjne w celu utrzymania bezpieczeństwa i dokładności danych osobowych, które zbieramy, w tym ograniczamy liczbę osób mających fizyczny dostęp do naszych serwerów baz danych oraz stosujemy systemy zabezpieczeń elektronicznych i hasła chroniące przed nieautoryzowanym dostępem.

Nasza strona wykorzystuje technologię szyfrowania, taką jak Secure Sockets Layer (SSL), aby chronić Twoje dane osobowe podczas ich przesyłania. SSL szyfruje informacje zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres czy numer karty kredytowej. Nasze centrum obsługi klienta i sklepy działają również w ramach prywatnej, bezpiecznej sieci. Pamiętaj, że e-mail nie jest szyfrowany i nie jest uważany za bezpieczny sposób przesyłania informacji o kartach kredytowych.

Polityka prywatności Luma

Aby pomóc nam osiągnąć cel, jakim jest dostarczanie produktów i usług najwyższej jakości, korzystamy z informacji pochodzących z naszych interakcji z Tobą i innymi klientami, a także od innych stron. Ponieważ szanujemy Twoją prywatność, wdrożyliśmy procedury, aby zapewnić bezpieczne i odpowiedzialne przetwarzanie Twoich danych osobowych. Opublikowaliśmy niniejszą politykę prywatności, aby wyjaśnić nasze praktyki w zakresie gromadzenia danych oraz możliwości, jakie masz w związku ze sposobem ich zbierania i wykorzystywania.

W miarę rozwoju strony internetowej Luma i wykorzystywania postępu technologicznego w celu ulepszania naszych usług, polityka prywatności może ulegać zmianom. Dlatego zachęcamy, aby regularnie zapoznawać się z tą polityką, aby być na bieżąco z jej treścią.

Informacje, które zbieramy

Zasadniczo możesz przeglądać stronę Luma bez podawania danych osobowych. Jednakże w różnych miejscach na stronie możemy poprosić Cię o podanie danych identyfikacyjnych. W niektórych przypadkach, jeśli zdecydujesz się ich nie podawać, możesz nie uzyskać dostępu do wszystkich części strony ani nie skorzystać z wszystkich jej funkcji, cen i wyboru produktów.

Możemy zbierać następujące informacje:

• imię i nazwisko
• dane kontaktowe, w tym adres e-mail
• informacje demograficzne, takie jak kod pocztowy, preferencje i zainteresowania
• inne informacje istotne dla ankiet i/lub ofert dla klientów

Pełna lista plików cookie, które zbieramy, znajduje się w sekcji Lista plików cookie, które zbieramy. Na podstawie zakupów i innych interakcji z nami uzyskujemy informacje dotyczące konkretnych produktów lub usług, które kupujesz lub z których korzystasz. Podczas wizyty na stronie nasz serwer automatycznie zbiera anonimowe dane, takie jak logi i adresy IP, a także może zbierać ogólne informacje dotyczące Twojej lokalizacji. Automatycznie zebrane informacje możemy wykorzystać m.in. do ulepszania projektu strony, asortymentu produktów, obsługi klienta i promocji specjalnych.

Jak wykorzystujemy zebrane informacje

Potrzebujemy tych informacji, aby lepiej rozumieć Twoje potrzeby i zapewniać lepszą obsługę, a w szczególności:

• Do prowadzenia wewnętrznej dokumentacji.
• Do ulepszania naszych produktów i usług.
• Do okresowego wysyłania wiadomości e-mail z informacjami o nowych produktach, ofertach specjalnych lub innych treściach, które mogą Cię zainteresować.
• Od czasu do czasu możemy kontaktować się z Tobą w celach badań rynkowych za pomocą e-maila, telefonu, faksu lub poczty. Możemy również dostosować stronę do Twoich zainteresowań.

Bezpieczeństwo

Zobowiązujemy się zapewnić, że Twoje dane są bezpieczne. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi lub ujawnieniu, wdrożyliśmy odpowiednie procedury fizyczne, elektroniczne i zarządcze w celu zabezpieczenia danych zbieranych online.

Podmioty, z którymi dzielimy się Twoimi danymi

Grupa Luma: Wszystkie powyższe dane możemy udostępniać wszystkim podmiotom Luma, w tym sklepom Luma Venia i Luma Terra, stronie internetowej i Luma Private Sales.

Dostawcy usług: Możemy przekazywać informacje firmom zewnętrznym, które pomagają nam dostarczać produkty i usługi. Mogą one np.: (a) zarządzać bazą danych klientów, (b) pomagać w dystrybucji wiadomości e-mail, (c) wspierać marketing bezpośredni i zbieranie danych, (d) zapewniać przechowywanie i analizę danych, (e) zapobiegać oszustwom oraz (f) świadczyć inne usługi wspierające nasz rozwój. Wymagamy, aby te firmy zobowiązały się do zachowania poufności i wykorzystywania danych wyłącznie do realizacji umów.

Inne firmy: Możemy przekazać informacje wybranym podmiotom zewnętrznym, jeśli uważamy, że ich produkty lub usługi mogą Cię zainteresować.

Zmiany własności: Możemy przekazać lub udostępnić dane osobowe w przypadku przejęcia, fuzji lub sprzedaży części majątku Luma. Zostaniesz o tym poinformowany e-mailem lub widocznym ogłoszeniem na stronie, jeśli Twoje dane miałyby być użyte w sposób sprzeczny z niniejszą polityką.

Zgodność z prawem: Możemy udostępniać dane, gdy jest to wymagane prawem, w tym do współpracy z policją lub w ramach postępowań sądowych, a także w celu ochrony przed nadużyciami.

Luma współpracuje z firmami reklamowymi w celu umieszczania naszych reklam na stronach internetowych. Firmy te zbierają anonimowe informacje o Twoich wizytach na naszej stronie, aby przygotować spersonalizowane reklamy. Możesz zrezygnować z tej usługi. Możemy także wykorzystywać pliki cookie Luma do podobnych działań marketingowych online.

Twoje wybory dotyczące wykorzystania informacji

Masz kilka możliwości w zakresie sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe.

Marketing pocztowy i telefoniczny: Jeśli nie chcesz otrzymywać ofert pocztowych lub telefonicznych, skontaktuj się z obsługą klienta Luma pod adresem 112 West 34th Street, 18th Flr. New York, NY 10120 lub zadzwoń +1 800-403-8838. W treści wskaż jedną z opcji:

• „NO MAIL OFFERS” (jeśli nie chcesz otrzymywać ofert pocztą);
• „NO PHONE OFFERS” (jeśli nie chcesz otrzymywać ofert telefonicznych);
• „NO PHONE OR MAIL OFFERS” (jeśli nie chcesz otrzymywać żadnych ofert).

Prawa mieszkańców Kalifornii

Zgodnie z kodeksem cywilnym Kalifornii sekcje 1798.83-1798.84, mieszkańcy Kalifornii mogą poprosić nas o informację dotyczącą kategorii danych osobowych udostępnianych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Aby otrzymać kopię tej informacji, prosimy o kontakt pisemny na adres: Luma Customer Care, 112 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10120. Na odpowiedź należy poczekać do 30 dni.

Pliki cookie, web beacons i ich wykorzystanie

Plik cookie to niewielki plik umieszczany na dysku twardym komputera. Umożliwia on analizę ruchu na stronie lub rozpoznanie użytkownika przy kolejnych wizytach. Cookies pozwalają na dostosowanie działania strony do Twoich potrzeb.

Wykorzystujemy cookies m.in. do analizy danych o ruchu, aby ulepszać naszą stronę. Dane te używane są wyłącznie do celów statystycznych.

Ogólnie rzecz biorąc, pliki cookie pomagają nam tworzyć lepszą stronę. Możesz je akceptować lub odrzucać w ustawieniach przeglądarki.

„Web beacon” lub „pixel tag” to zazwyczaj obraz o wielkości jednego piksela, który umożliwia przekazywanie danych z Twojego urządzenia na stronę.

Lista plików cookie, które zbieramy

Poniższa tabela przedstawia pliki cookie, które zbieramy, oraz informacje, jakie przechowują.

Nazwa COOKIE	Opis COOKIE
CART	Skojarzenie z Twoim koszykiem.
CATEGORY_INFO	Pozwala szybciej wyświetlać strony.
COMPARE	Produkty na liście porównania.
CUSTOMER	Zaszyfrowana wersja Twojego ID klienta.
CUSTOMER_AUTH	Informacja, czy jesteś zalogowany.
CUSTOMER_INFO	Zaszyfrowana wersja grupy klienta.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Przechowuje ID segmentu klienta.
EXTERNAL_NO_CACHE	Flaga wskazująca, czy cache jest włączony.
FRONTEND	ID Twojej sesji na serwerze.
GUEST-VIEW	Pozwala gościom edytować zamówienia.
LAST_CATEGORY	Ostatnia odwiedzona kategoria.
LAST_PRODUCT	Ostatni oglądany produkt.
NEWMESSAGE	Informacja o nowej wiadomości.
NO_CACHE	Wskazuje, czy można używać cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Odnośnik do koszyka i historii oglądania.
RECENTLYCOMPARED	Ostatnio porównywane produkty.
STF	Informacje o produktach wysłanych znajomym.
STORE	Widok sklepu lub język wybrany przez Ciebie.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Wskazuje, czy klient zezwolił na cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Produkty ostatnio oglądane.
WISHLIST	Zaszyfrowana lista produktów na liście życzeń.
WISHLIST_CNT	Liczba produktów na liście życzeń.

Rejestracja konta online

Aby przyspieszyć i ułatwić zakupy online, możesz zarejestrować się na stronie Luma. Jako zarejestrowany klient wprowadzasz adresy wysyłki i dane rozliczeniowe tylko raz. Dane te będą bezpiecznie przechowywane. Korzystając z wybranej nazwy i hasła, możesz w każdej chwili uzyskać dostęp do swojego konta online i edytować dane. Jeśli korzystasz z komputera publicznego, zawsze wyloguj się po zakończeniu zakupów.

E-maile

Otrzymasz od nas wiadomości promocyjne tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę. Jeśli nie chcesz ich otrzymywać, kliknij link „Wypisz się” znajdujący się na dole każdej wiadomości e-mail od nas. Usunięcie z listy może potrwać do 3 dni roboczych.

Akceptacja

Korzystając z tej strony, akceptujesz zasady określone w niniejszej polityce prywatności.

Pytania do Luma?

Skontaktuj się z nami